新華網北京１２月１８日專電題：大型零售連鎖企業為何加快實施信息化

　　新華社記者周文林

　　與典型的大型電子商務企業相比，國內傳統零售連鎖企業的信息化步伐一直相對滯后，不過這一情況如今正在發生改變。國內最大的家電及消費電子零售連鎖企業國美電器近日宣布其ＥＲＰ（企業資源管理計劃）信息系統實施成功。“此舉將促使國美加速向以商品和客戶經營為中心的商業模式轉型。”國美電器總裁王俊洲說。

　　據悉，國美近日在天津宣布ＥＲＰ信息系統實施成功。通過它國美不僅可以清楚地了解單店、單品的綜合貢獻率，而且可以根據貢獻率和消費需求進行商品組合銷售，從而提升門店經營效率和企業毛利率。與此同時，它能實現最大限度地滿足消費者低成本選購產品的需求。王俊洲表示，今后在新的ＥＲＰ系統和新的平臺經營下，國美將構建起城鄉規模最大、均衡性最好、效率最高的網絡布局，實現供應商在國美平臺上的投入產出比最大化，推動零供雙方的協同發展，助力國內家電產業制造與零售業提升競爭力。

　　中國連鎖經營協會專家表示，目前國內零售行業的信息系統，多是以制造為導向，更多關注的是計劃、生產和庫存，且信息化系統無法支持零供雙方信息的無縫對接。國美ＥＲＰ信息系統的成功實施，表明國內零售業有了與其相匹配的信息化體系。

　　從國內家電制造業與零售業的發展歷程來看，由于兩者的發展階段不同，導致雙方分工不清晰，制造業將大量人力和物力投入到零售業。制造業在零售產業鏈上的延伸，不可避免地會造成重復投入，導致商品銷售成本增加。而成本增加最終會導致市場競爭力的降低，這是目前制造業與零售業深層次的矛盾。業內人士認為，對大型零售連鎖企業來說，只有全面實施信息化，才能真正實現制造與零售的同步發展，并應對電子商務企業的挑戰。

　　根據國美日前發布的第三季度財報，國美全國門店總數已達１６５７家，比主要同行多出１２０家，是全國規模最大、區域覆蓋最均衡的家電零售企業。同時國美前三季度的同店增長率為６．２１％，相比同行業水平高出近一倍。但另一方面，如何在零售網絡日益擴大的趨勢下提升效率和降低成本，成為包括國美這樣的大型零售巨頭必須解決的難題。這也是促使國美盡快實施ＥＲＰ的主要原因之一。

　　業內專家表示，國際經驗表明，零售企業提高運營效率和效益的基礎是建立在ＥＲＰ之上的企業信息高度整合，國內零售企業必須借鑒國際領先同行的經驗。實際上，國美實施ＥＲＰ的好處是顯而易見的。有資料顯示，由于未能實現全國庫存共享的原因，零售行業門店平均缺貨率高達２０％—２５％。但借助ＥＲＰ系統，國美可以將自身的缺貨率控制在５％左右。

　　實際上，在大型零售連鎖領域，不僅僅國美看到了這一點，許多企業也紛紛在加快深度信息化的布局。例如，在大型家居賣場領域，從２００９年起，紅星美凱龍組建了信息管理中心，制訂了未來三年信息化發展規劃，并在２０１０年首先上馬了ＥＲＰ的商場租賃與財務管理模塊，顯著提升了運行效能。

　　從全球經濟發展的趨勢看，不論是電子商務企業還是傳統制造、商業企業，信息化的關鍵作用將越來越顯著。對消費者來說，信息化帶來的長遠益處是購買成本的下降和服務品質的提升，而對企業來說，信息化的水平將成為決定其未來發展水平的根本，這一點尤其將成為傳統零售行業中誰能勝出的關鍵。

　　不過業內專家同時指出，國內各地各行業的情況有所不同，大型零售企業的信息化策略還必須同時兼顧中國市場的特殊性。例如，由于供應鏈的分散性，零售企業對同一種商品往往需要從多個供應商和分銷商處采購。不同規模、不同地域和信息化水平高低不同的企業混雜在一起增加了復雜性，零售連鎖企業必須針對自身特點來制訂信息化發展之路。