馮 米

 

個人檔案

馮米：突破互動創始人，斯坦福商學院博士。早年在新加坡留學，后就讀于斯坦福，并于2010年畢業；回國后曾在北大光華管理學院任MBA講師；2014年辭職創業。

 

黑馬說：馮米和聚美優品陳歐是多年的好友，兩人經歷很相像，都曾在新加坡留學，爾后又都去了斯坦福。馮米先在斯坦福商學院攻讀博士，陳歐隨后進入斯坦福讀MBA，兩人因此得以同在2010年畢業。之后，陳歐回國創辦聚美優品，31歲便站在紐約證交所大廳里敲鐘了；那一年，馮米也回國了，他走了完全不同的路徑，站上了北大光華管理學院MBA班的講臺。

 

但四年之后的2014年，按捺不住的馮米終于還是完成了從教師到創業者的轉變。

 

 

 

文 | 本刊見習記者 周路平

 

按照北大的政策，馮米此時離開相當不劃算，這意味著他要放棄即將到來的分房機會，轉而在北京租房創業。他卻覺得沒什么遺憾，“多待一天都是在浪費生命”。

 

他創業的領域又回到了老本行——教育，推出了線上一對一輔導平臺——突破互動。這并不是一個很酷的行業，不過沒有人會否認它的火爆。作為與健康醫療相匹敵的廣闊市場，在線教育引來了資本的爭相競逐。“在線學習已是不可逆的趨勢。”馮米說。

 

名師是教育的稀缺資源，不可避免地成為了在線教育平臺爭搶的焦點。馮米顯得另類，他沒有參與名師資源的爭奪，甚至有意識地將公辦教師和培訓機構教師排除在外，轉而把目光投向了名校在校生。突破互動目前入駐的教師絕大部分來自國內頂尖高校。

 

事實上，突破互動起初允許公辦教師注冊，只是隨著定位的清晰，馮米果斷去掉了這部分被別人搶破頭的資源。“在互聯網時代，學生的真正需求是什么？”馮米做了一個簡單類比，課堂里的內容根據教案進行，每個學期教授哪些課程都有相關規定，這就類似于上菜，“不管吃與不吃，都必須端到桌面上”。而家教作為學校之外的一種知識補充，解決的是消化問題，如何讓這些“菜”更好地被消化、吸收。因此，馮米沒有一昧追逐名師，轉而挖掘另一片少有人開發的資源。

 

馮米的做法有他的考量。論能力，頂尖高校的學生幾乎無人會置疑，考入名校本身也是對其能力的一種證明；論效果，他們更愿意分享，樂于將自身的學習經驗傾囊相授。不過，馮米更強調大學生的樸實和公益性，“三個小時能講清楚的課程，他們絕對不會忽悠你交30個小時的錢”，甚至在付費輔導之外，師生還能以朋友的關系繼續交流。

 

當然，大學生的這種樸實也折射出其產品化方面的短板，其中最明顯之處是缺乏產品意識。在突破互動的網站上，用戶不難發現，入駐教師往往給人留下年輕人朝氣蓬勃、陽光干練的形象。事實上，為了實現這個效果，馮米花費了大量時間和精力。平臺上線初期，大學生們經常將一些以凌亂寢室為背景、穿著背心的形象發布在平臺上，有的家長甚至把一些大學生認成了保安。

 

除了在線實時交流、界面美觀等形式上的明顯改進，馮米也在努力改進細節上的用戶體驗。除視頻和語音之外，突破互動專門開發了白板，供師生在線上實時書寫；數學和物理編輯器以及建模等輔助工具也在研發階段。這些工具的好處在于：那些難以用話術來理解的概念，完全可以借助模型解決，在線上盡可能達到面對面的交流效果。

 

考慮到大學生教學方法和技巧上的不足，突破互動在大學生注冊之后都會進行相關培訓，比如如何生動地給學生講解，講授可以從哪些點切入，以及如何使用在線平臺等。而市場給予的回應是持續攀升的續費率和主動報名的學生比例。

 

2014年8月，突破互動上線之初，在線家教和上門家教同時存在。馮米經過一番考慮之后，將線下業務砍掉，盡管當時上門家教服務依然生意火爆。“線下找家教有很多方式可以滿足，一個互聯網平臺如果也提供這種服務，其實沒有多大意義。”馮米最終將焦點集中在了線上。

 

聚焦線上的好處在于：一方面讓那些沒有時間、不愿意做家教的大學生能夠分享他們的學習方法；另一方面也能讓偏遠地區的學生有機會接觸到名校資源。換句話說，突破互動只需會聚名校資源，全國的學生都能共享。

 

砍掉線下業務后，突破互動的線上運營與大部分平臺型互聯網公司的免費做法并無二致：家教所得全部歸教師所有，價格也由教師根據自身能力和授課難易程度自由確定。不過作為平臺方，馮米會實時監控定價的浮動范圍，避免隨意定價導致用戶不滿。“我們很大程度上扮演了發改委的角色，會提供一個價格指導方案，規范調價的頻次，但不會在具體價格上做規定。”