社會學里有一個名詞叫“刻板印象”，指對某個事物形成一種固定的看法，并把這種觀看法推而廣之，認為這個事物整體都具有該特征，而忽視個體差異。

 

　　而顯然，中國移動給人留下的刻板印象非常鮮明，而且深刻。若用一個詞來形容你對傳統的中國移動的印象，你會用什么詞？我想我會用“穩重”，運營商就像一個中年人，頭發一絲不茍，事事循規蹈矩，有序、緩慢、僵硬，談制度流程，談合規合法，談論資排輩，談和諧中庸。同樣，若用一個詞來形容對互聯網公司的印象，我會用“鮮活”，快速、年輕、輕規則而重效率，重能力而輕級別，目標清晰而直接。

 

　　具體到員工上，運營商員工與互聯網公司員工在語言風格上有一個顯著的區別，這是我一個朋友在聽完我跟領導的一通電話后總結出來的，他說，你說得最多的詞是“是的”，而我和我身邊的人說得最多的詞是“是嗎”。很不幸，我身處運營商，而他身處BAT。

 

　　我曾認真思考過這個問題，不可否認這跟我個人的劣根性有關，但不得不承認確實反映出問題的所在，中國移動這個圍城里圍住的是一群什么人，用什么方法在管理這群人，而這個問題直接關系到中國移動未來將走向一條什么樣的路，畢竟轉型不是靠文件，不是靠冠冕堂皇的頂層設計，而終究是靠人，靠這幾十萬員工一步一步走出來的。

 

　　中國移動近幾年天天都在談轉型，其目的無非就是想成為一個兼備基礎網絡管道的互聯網公司，實現橫縱向的整合，自成帝國。這個跟騰訊、阿里現在天天圈地的意圖是一樣的，只是中國移動的野心更大、資本也更大，騰訊、阿里瘋狂的圈地運動甚至把中國互聯網撕裂成騰訊網和阿里網，但這一切都是發生在IT這個次元上，而中國移動的圈地運動則可以發生在CT和IT兩個次元上，更重要的是CT次元是直接劃給她，上了鎖的，這看著很美好，但這里面卻從結構上存在一些尚未可調和的矛盾，就正如上面問題所昭示的，很直接，你用這批CT次元的員工去征戰IT次元，這可行嗎？

 

　　中國移動多年前已經開始四處布局互聯網，積極緊跟每一個技術及市場熱點，從夢網模式到飛信、郵箱，到MobileMarket，到九大基地，結果怎樣大家也都清楚，很多人歸結于體制機制的原因，其實這個問題可以拆開來看，一方面固然是體制的因素，國企的過于求穩過于講究平衡導致了流程的僵化，影響了效率，而另外一方面，我想跟員工的壓力以及向上驅動力有關，過去成功與輝煌都來得太容易了，既然躺著可以把錢都賺了，我憑啥要坐起來、站起來，甚至跪下去呢？我甫入運營商的時候在跟朋友討論時曾說過一句話，“我們應該讓自己變得更好，而不是讓自己過得更好”，可惜到今天，我自己都沒有做到。

 

　　言歸正傳，我認為中國移動要贏得這次轉型，要能在IT次元站住腳，最需要做的是在整體企業文化價值觀里融入黑客精神。

 

　　什么是黑客精神？參考網絡資料，我簡要概括一下黑客精神的精粹。首先是強烈的好奇心，熱愛幻想，善于獨立思考、喜歡自由探索，提倡自由、平等，時常懷疑那些看似理所當然的理論，熱衷于解決問題、克服限制，很喜歡開動腦筋，去思考那些其他人認為太麻煩或過于復雜的問題，總是以懷疑的眼光去看待一切問題，不滿足于僅僅知道“是什么”，他們渴望明白“為什么”，以及“我能不能做到”，黑客追求自由的天性，他們總是蔑視和打破束縛自己的一切羈絆和枷鎖。黑客最不能忍受的就是條條框框的限制，最后，超強的動手能力。一言蔽之，黑客是社會和傳統思維方式的叛逆者，他們試圖在現有系統中找到漏洞，并做出創新去解決問題的人。

 

　　舉個例子來說，這是我在論壇上看到的，關于手機的未來發展，我們大多數人能想到的是把屏幕做大，把分辨率做高，把GPU做強，把操作系統做得更人性化，把交互做得更簡單，實現更多功能，搭載更多應用，但有些人對手機未來發展的思考角度就不一樣，他們會想每天出門帶著這么大塊的東西太麻煩了，能不能將語音通訊設備簡化集成到眼鏡、飾品之類的頭戴物體上或者干脆只需一副耳機，顯示屏能不能利用手套背面或者袖管的背面，電池能不能扔到腳底，順便踩踩也能發點電，各種傳感器哪方便丟哪，所有部件都應專注自己的業務，用統一的低功耗近場通訊協議溝通協作。一般人會對這些千奇百怪想法的第一反應就是質疑，他們會質疑電池放到了腳底，每天換鞋時還要取出來換到另外的鞋上，還有如何實現與主設備的連接，難道通過有線嗎，還有電池輻射問題如何解決等等，一些看起來很現實的問題扼殺了他們很多幻想，而事實上，所有偉大的發明都是脫胎于看似不可能的念頭。黑客精神的偉大在于他們會覺得那些現實的困難是一件有趣的事情。

 

 

　　互聯網興起的這些年，顛覆與被顛覆頻繁發生，而顛覆的本質其實是對傳統產業要素的重新分配，是生產關系的重構，是找到現在體系中的低效點，用創新的手段提升運營效率和組織效率，同時，打破原有利益分配格局。這其實也是黑客精神的表現。中國移動在過去十多年時間里，核心業務(語音業務、短彩業務、sim卡業務等)的技術架構和實現方式幾乎沒有任何升級創新，而這在一眾圍獵傳統運營商的互聯網公司眼里，簡直是黑客的天堂，最后一個拙劣的黑客(微信)以一個并不怎么創新的模式(語音)就輕易摧毀了中國移動十多年來賴以生存的核心業務體系。

 

　　黑客精神與創新類似，只是黑客更野，更不守規則，想法更荒唐，破壞力度更大，而創新是溫和的，今天什么“微創新”之類的理念橫行，但我認為微創新只是麻醉劑、穩定器，是你對自己的落后感覺恐慌時的安慰劑，看，我也在創新，我也在進步，而其實正是這些假象覆蓋了你落后的真相，讓你無法痛下決心，并一步一步將你推至深淵。我想，黑客精神才是今天的中國移動，甚至今天所有的傳統行業所稀缺的。

 

　　我不是一個偏激的人，也并不希望別人定義我為一個偏激的人，我指出我看到的問題，并不代表我能在同樣的位置上做得更好，我只是想讓事情變得更好。

 

　　其實，這也是黑客精神的表現。

 

　　PS。無論對于企業還是個人而言，我們應該首先讓自己變得更好，然后才是過得更好。