杭州出臺國內首部網絡交易規章：逼買家改評價最高罰2萬元

  3月23日消息，杭州近日出臺了國內首部網絡交易的政府規章《杭州市網絡交易管理暫行辦法》。《辦法》規定，網絡交易經營者不得以任何方式騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價。騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價的，責令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。

 

《辦法》明確規定，從事網絡交易的經營者，應依法辦理工商登記。通過第三方網絡交易平臺開展經營的，應當向第三方網絡交易平臺提交工商登記信息。尚不具備工商登記條件的自然人，從事網絡交易經營的，應通過第三方網絡交易平臺進行，并向第三方網絡交易平臺提交身份證明、經營地址、聯系方式等信息。否則，由市場監督管理部門責令平臺經營者限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

 

消費者與網絡交易經營者發生消費爭議的，可以要求第三方網絡交易平臺經營者調解。平臺經營者應當自收到消費者請求之日起7個工作日內予以處理。如果發生糾紛，電子化的購物憑證或者服務單據、交易交流記錄等，也都可以作為處理網絡消費爭議的憑據。

 

此外，網絡交易經營者進行促銷的，發布的促銷信息應當明示促銷方式、規則、期限和促銷商品或者服務的范圍、價格、數量。促銷活動未包括全部商品或者服務的，不得宣稱全場促銷。促銷期間不得任意變更促銷信息；促銷商品售完時，應當即時明示。

 

發布促銷信息不符合規定要求，誤導消費者，或者在促銷期間任意變更促銷信息，損害消費者利益的，將責令改正，并處以1萬元以上3萬元以下罰款。