在這個大眾創業、萬眾創新的時代，創業的最好選擇仍舊是做一款app。

 

不論你的業務類型、商業模式，最終還是要落地到app上。你總得通過智能手機來觸達你的用戶吧？也有創業者通過微信等社交平臺積累用戶，但到了一定階段仍舊需要開發和運營app。寄人籬下不僅僅是風險倍增，本身也不符合創業行為。

 

創業者現在面臨的問題是，app數量太多，脫穎而出太難。

 

來自調查機構的數據顯示，目前全球的app數量大概在300萬款左右，而單個用戶得常用app不會超過10～30個。搶占用戶手機，意味著要從幾十萬app中脫穎而出，其難度不言而喻。觸達用戶不易，而獲得忠實用戶更難。所以現階段一個比較好的選擇是：激活自己的存量客戶，提升用戶活躍度，這比獲取新用戶更重要。

 

從行業背景看也是如此。2008年蘋果推出appstore到2015這七年時間里，app產業從無到有，再到繁榮；2011～2014這四年是app開發者們真正高速發展的四年，成功的app創業項目紛紛斬獲了用戶和資本。2015年，app開發者集體進入了移動互聯創業的深水區，獲取用戶漸漸變成了開發者們的第二需求，而活躍已有用戶成為了第一需求。

 

目前行業主流提升活躍的三大手段有：積分體系、社區運營、現金補貼。

 

1、積分體系——最典型的運營手段，適用于各種app以及O2O項目。 

 

使用積分體系、積分商城的典型案例是滴滴打車。

 

進入個人中心，便可看到滴滴的積分商城。在商城中，滴滴的各種打車券最為搶手，也有各類商家提供的豐富禮品。從每天上線就被搶光的滴滴打車券來看，積分商城成功達到了活躍用戶的目的，其缺點是人力投入太大，滴滴打車的積分商城有二十余人的運營團隊。對于大部分團隊來說，從產品搭建到后期運營都是極大的挑戰。

 

一個完整的積分體系，由兩個必備的環節組成：積分任務&積分商城。

 

積分任務，即用戶為獲得積分而去完成的既定任務。常見的積分任務如：簽到、分享、評論、完善資料等用戶活躍行為。這個環節的關鍵在于積分任務要盡可能的簡單，要把用戶理解成本和執行成本降到最低，這樣才能培養起用戶完成該既定任務的習慣。

 

積分商城，即用戶使用積分去兌換獎品、參與活動。這一環節是積分體系運營成敗的關鍵，對app團隊的產品、運營、商務都是極大的挑戰，且絕大多數app團隊沒有足夠的資源、精力投入。但是，若沒有豐富、優質的內容，則無法刺激用戶完成任務去獲得積分，通過積分來提升用戶活躍的預期效果也將大打折扣。

 

也正是因為積分商城的搭建及運營具有門檻，所以很多app開發者選擇接入市場上成熟的“app積分商城服務平臺”，比如趕集網、春雨醫生選擇接入“兌吧”，同樣也能實現滴滴打車積分商城的效果。一方面，兌吧提供了成熟的積分商城管理工具，功能強大、對接簡單，這為開發者省去了大量的開發成本；另一方面，兌吧還提供持續的內容支撐，包括后臺同時在線的數百種免費獎品、定期發布的各類主題活動，讓積分商城的運營后顧無憂。

 

在創業成為常態的今天，類似兌吧這樣的專業公司越來越多。除了提供積分商城服務的兌吧，還有提供推送服務的、提供測試服務的、提供存儲服務的等等。此類提供商可以統一歸結為B2D（developer簡稱D）。

 

2、社區運營，最有效的運營手法，難度大、成效慢，但效果持續。

 

在app內打造社區的典型案例是嘀嗒拼車、魔漫相機、墨跡天氣等。

 

以魔漫相機為例，在新版本中增加了“活動專區”，其實這就是一個典型的ugc社區。社區本身只是一個用戶交流平臺，官方只作引導而不主要產生內容，比方說“秀夏日生活”、“秀彩色雙人照”等主題活動，吸引了幾十萬甚至幾百萬用戶參與、互動與回帖，爆發了強大的能量。

 

打造一個活躍的ugc社區需要比較長時間的積累和運營，第一步是搭建平臺，給用戶一個互動交流的渠道；第二步是話題引導，舉辦各種活動，培養用戶習慣；第三步是培養版主、意見領袖來管理社區、引導話題，讓社區內容正向循環。社區是最有效，但是耗時最長、難度最大的活躍用戶方法，一旦達到一定的用戶基數，社區給app帶來的就不僅僅是活躍用戶了，還能培養鐵桿粉絲，形成一股勢能。比如小米手機的千萬米粉，就聚集在其pc端中的小米社區上。

 

有一些偏重ugc的創業項目本身就是強運營的產品，例如美拍等，更加需要在社區運營上投入大力氣。一方面培養達人產生源源不斷的產生優質內容，另一方面鼓勵用戶在社交渠道傳播和分享，從而完成生態建設。

 

3、現金補貼，簡單粗暴的燒錢方法，見效快但不長久

 

此類的典型案例以O2O平臺比較多，比如餓了么、美團等。

 

 

由于O2O正處于培育用戶、花錢砸市場、搶占份額的階段，因此也都是瘋狂融資，給予用戶現金補貼，來培養他們的使用習慣，增強他們的使用頻次。餓了么，美團等，都已經融資超過3輪，大量的資金被投入用于用戶激勵。

 

這種真金白銀的的用戶活躍手法，見效快，但很難持續；一方面是燒錢模式本身不是健康手段，再多的錢也有被燒完的時候，等到停止補貼，用戶很有可能會面臨流失；另一方面，現金激勵本身就是一種輔助手段，挖掘產品價值，培養用戶對產品的黏性與忠誠度才是核心競爭力。現金補貼不適用于大多數創業者，也不適合作為一種長期手段來運營。

 

除了上述三種主流手段外，可能還存在其它大量的用戶活躍手法，但是用戶活躍的重要性是已經得到論證的。凱文凱利在《技術元素》中說，任何創作藝術作品的人，只需擁有1000名鐵桿粉絲便可生活。對于移動創業者來說，找到并激活自己的核心用戶，同樣也能實現商業模式的正向循環。